Las tarjetas de proximidad y otras credenciales físicas han sido durante años uno de los mecanismos más utilizados para controlar el acceso a oficinas, edificios, instalaciones industriales y diferentes espacios corporativos.

Sin embargo, la transformación digital de las organizaciones está modificando también la forma en que las personas se identifican para ingresar a un espacio. Hoy, un smartphone puede convertirse en una credencial digital capaz de permitir el acceso a puertas, ascensores, estacionamientos y otros servicios.

Las credenciales móviles de HID permiten utilizar smartphones y dispositivos wearables como una alternativa a las credenciales físicas tradicionales. La solución puede utilizar tecnologías como NFC y Bluetooth Low Energy (BLE) para establecer la comunicación con lectores compatibles.

Para los integradores de seguridad electrónica, esta evolución representa una oportunidad para modernizar sistemas de control de acceso sin necesariamente reemplazar toda la infraestructura instalada.

¿Qué es una credencial móvil?

Una credencial móvil es una identidad digital almacenada en un dispositivo móvil, como un smartphone o smartwatch, que puede utilizarse para autenticarse ante un sistema de control de acceso.

En lugar de entregar una tarjeta física al usuario, la organización puede asignar una credencial digital asociada a su identidad.

El proceso puede involucrar:

Usuario → smartphone → lector → controlador → sistema de control de acceso

Cuando el usuario presenta su dispositivo ante un lector compatible, el sistema valida la credencial y determina si la persona tiene autorización para ingresar.

HID utiliza tecnologías como Seos dentro de su ecosistema de credenciales móviles, combinando mecanismos de seguridad con comunicación mediante NFC o Bluetooth LE.

Esto permite trasladar parte de la experiencia tradicional de una tarjeta de acceso al dispositivo que los usuarios llevan habitualmente consigo.

¿Por qué las empresas están considerando el acceso móvil?

La adopción de credenciales móviles responde a varias necesidades simultáneas.

Por una parte, las organizaciones buscan mejorar la experiencia de los usuarios. Por otra, necesitan simplificar la administración de las credenciales y mantener controles de seguridad adecuados.

Entre los principales beneficios se encuentran:

• Menor dependencia de tarjetas físicas.
• Administración digital de credenciales.
• Revocación remota.
• Incorporación más sencilla de nuevos usuarios.
• Posibilidad de utilizar smartphones y wearables.
• Integración con determinadas infraestructuras existentes.
• Reducción de procesos asociados a impresión y distribución de tarjetas.
• Posibilidad de evolucionar hacia experiencias de acceso más digitales.

HID también destaca que las credenciales móviles pueden ser administradas remotamente, facilitando procesos como emisión, modificación y revocación.

1. Simplificación del ciclo de vida de las credenciales

Uno de los principales argumentos para implementar credenciales móviles no está necesariamente en el momento de abrir una puerta, sino en todo lo que ocurre antes y después.

En un sistema tradicional, la organización puede tener que:

1. Registrar al empleado.
2. Crear una tarjeta.
3. Personalizarla.
4. Entregarla.
5. Asociarla al sistema.
6. Recuperarla cuando el empleado se retira.
7. Desactivarla.
8. Reemplazarla si se pierde.

Con una credencial móvil, gran parte de este proceso puede gestionarse digitalmente.

HID Origo, por ejemplo, proporciona herramientas para administrar usuarios, dispositivos y credenciales móviles, incluyendo procesos de aprovisionamiento y gestión del ciclo de vida.

Esto puede ser especialmente interesante para organizaciones con una cantidad considerable de usuarios o múltiples ubicaciones.

2. ¿Qué ocurre si un empleado pierde su teléfono?

Esta es una de las preguntas más frecuentes al hablar de acceso móvil.

La pérdida del smartphone no debería analizarse simplemente como la pérdida de una tarjeta.

Los dispositivos móviles modernos incorporan mecanismos de protección como:

• PIN.
• Contraseña.
• Biometría.
• Bloqueo del dispositivo.
• Elementos seguros de almacenamiento.

Además, una credencial móvil puede ser revocada desde la plataforma de administración.

HID señala que la revocación de una credencial móvil puede realizarse de forma remota, permitiendo invalidar el acceso sin tener que recuperar físicamente una tarjeta.

Para el integrador, esto cambia la estrategia de gestión:

Tarjeta perdida → localizar y desactivar la credencial física.

Teléfono perdido → bloquear o revocar la credencial digital desde el sistema.

Naturalmente, la implementación concreta depende de la arquitectura y políticas de seguridad de cada organización.

3. HID Mobile Access: app y billetera digital

Las soluciones actuales de HID contemplan diferentes experiencias de acceso móvil.

Una organización puede utilizar una aplicación móvil o aprovechar credenciales integradas en billeteras digitales compatibles.

HID indica que sus soluciones de acceso móvil funcionan con dispositivos iOS y Android, además de contemplar smartphones y determinados wearables.

Experiencia mediante aplicación

El usuario recibe y utiliza una credencial dentro de la experiencia móvil correspondiente.

Esta alternativa puede ser interesante cuando la organización busca integrar el acceso con otros servicios digitales.

Experiencia mediante Wallet

Las credenciales pueden integrarse con billeteras digitales compatibles.

Una de las ventajas de este enfoque es simplificar la interacción del usuario, permitiendo utilizar la credencial desde la billetera del dispositivo sin depender necesariamente de abrir una aplicación independiente.

HID actualmente contempla experiencias mediante Apple Wallet y Google Wallet, dependiendo de la solución y configuración implementada.

4. ¿Es necesario reemplazar los lectores existentes?

Esta es una de las preguntas más importantes para un proyecto de modernización.

La respuesta es: no necesariamente.

HID indica que determinados lectores ya instalados pueden ser compatibles con sus soluciones de acceso móvil.

En particular, HID señala que lectores móviles compatibles de las familias Signo e iCLASS SE pueden aprovechar determinadas capacidades existentes para facilitar la transición hacia credenciales móviles.

Esto permite plantear una estrategia de migración gradual.

Por ejemplo:

Fase 1

Mantener las tarjetas físicas existentes.

Fase 2

Incorporar credenciales móviles para determinados usuarios.

Fase 3

Permitir que tarjetas y smartphones convivan.

Fase 4

Migrar progresivamente a credenciales digitales cuando la organización esté preparada.

Esta estrategia híbrida puede reducir el impacto de una actualización y evitar reemplazar infraestructura que todavía resulta funcional.

5. El lector sigue siendo un componente crítico

Aunque la credencial pase del plástico al smartphone, el lector continúa siendo un elemento fundamental de la arquitectura.

Un proyecto de acceso móvil debe verificar que el lector soporte las tecnologías necesarias.

Por ejemplo, los lectores HID Signo cuentan con compatibilidad con tecnologías de credenciales como Seos, iCLASS SE y otras, además de capacidades de comunicación mediante NFC y Bluetooth para escenarios de acceso móvil.

Los lectores Signo también incorporan soporte para OSDP y Wiegand, dependiendo de la configuración, lo que permite integrarlos en diferentes arquitecturas de control de acceso.

Por eso, durante la preventa el integrador debe revisar:

• Modelo exacto del lector.
• Firmware.
• Tecnología de credencial.
• Protocolo de comunicación.
• Controlador.
• Plataforma de gestión.
• Compatibilidad con la solución móvil.
• Requerimientos de red.

6. OSDP y la modernización de la infraestructura

El cambio hacia credenciales móviles también puede ser una oportunidad para revisar la arquitectura de comunicación entre lectores y controladores.

En instalaciones tradicionales es frecuente encontrar sistemas basados en Wiegand. Sin embargo, proyectos de modernización pueden considerar protocolos como OSDP (Open Supervised Device Protocol).

Los lectores HID Signo ofrecen soporte para OSDP y Wiegand, permitiendo utilizar diferentes arquitecturas según las necesidades del proyecto.

OSDP resulta particularmente relevante en proyectos donde se busca una comunicación bidireccional y una arquitectura más preparada para sistemas modernos de seguridad electrónica.

Para un integrador, esto significa que la migración a acceso móvil puede ser una oportunidad para evaluar no solamente las credenciales, sino también la infraestructura de comunicación completa.

7. Seguridad de las credenciales móviles

La seguridad debe estar en el centro de cualquier proyecto de control de acceso.

Una credencial móvil no debería entenderse simplemente como una tarjeta “guardada dentro del teléfono”.

Las soluciones modernas utilizan mecanismos criptográficos y elementos de seguridad del dispositivo para proteger la identidad digital.

HID señala que sus credenciales móviles utilizan tecnologías de cifrado y mecanismos de protección integrados en los dispositivos móviles, además de permitir revocar credenciales cuando sea necesario.

También pueden combinarse mecanismos de autenticación del propio dispositivo, como PIN o biometría.

Esto abre la posibilidad de construir esquemas donde el acceso físico esté vinculado a:

Algo que el usuario tiene → smartphone

y, dependiendo de la configuración:

Algo que el usuario conoce o es → PIN o biometría

Esto puede aportar una capa adicional de seguridad frente a determinados escenarios de uso.

8. Credenciales móviles para diferentes aplicaciones

Una de las ventajas estratégicas del concepto de identidad móvil es que el smartphone puede utilizarse para mucho más que abrir una puerta.

HID plantea escenarios donde las credenciales móviles pueden utilizarse para acceder a:

• Puertas.
• Ascensores.
• Estacionamientos.
• Redes.
• Impresoras.
• Lockers.
• Servicios empresariales.
• Diferentes instalaciones. 

La misma identidad digital puede, dependiendo de la arquitectura implementada, extenderse a diferentes puntos de interacción.

Esto resulta especialmente interesante para organizaciones que buscan desarrollar un ecosistema de identidad digital más amplio.

9. Aplicaciones empresariales

Oficinas corporativas

Las credenciales móviles pueden facilitar el acceso diario de empleados y visitantes, especialmente en organizaciones con múltiples edificios o sedes.

El usuario puede llevar su credencial directamente en el dispositivo que utiliza habitualmente.

Edificios corporativos y oficinas multiusuario

En edificios con diferentes empresas o espacios compartidos, la gestión digital puede facilitar la asignación y modificación de permisos.

Universidades

Los estudiantes y funcionarios pueden utilizar dispositivos móviles como parte de una estrategia de identificación más amplia.

Hoteles y espacios de hospitalidad

El acceso móvil puede integrarse en determinadas experiencias digitales relacionadas con huéspedes y servicios.

Industria

Puede utilizarse para controlar el acceso a áreas restringidas, oficinas, zonas de producción y otros espacios, siempre considerando los requerimientos particulares de seguridad y operación.

Salud

Hospitales y centros de atención pueden beneficiarse de una gestión más flexible de las identidades, especialmente cuando diferentes perfiles necesitan acceder a áreas específicas.

10. ¿Qué ocurre con las tarjetas físicas?

Las credenciales móviles no necesariamente significan que las tarjetas físicas deban desaparecer inmediatamente.

Para muchas organizaciones, la estrategia más conveniente puede ser mantener un modelo híbrido.

Por ejemplo:

Este enfoque permite que la organización migre progresivamente.

De hecho, HID promueve una estrategia de migración en la que las credenciales tradicionales y móviles pueden coexistir, permitiendo avanzar hacia un modelo móvil sin tener que transformar toda la infraestructura de una sola vez.

11. ¿Cómo debe plantearse la preventa de una solución móvil?

Para un integrador, vender acceso móvil no debería consistir únicamente en ofrecer una licencia o una aplicación.

La solución debe analizarse de extremo a extremo.

Paso 1: identificar la infraestructura existente

Determinar:

• Lectores.
• Controladores.
• Software.
• Credenciales actuales.
• Protocolos.
• Servidores.
• Red.
  
  

Paso 2: clasificar a los usuarios

Definir:

• Cantidad de empleados.
• Visitantes.
• Contratistas.
• Usuarios temporales.
• Usuarios con múltiples sedes.
  
  

Paso 3: analizar los dispositivos

Verificar:

• iOS.
• Android.
• Modelos compatibles.
• Versiones del sistema operativo.
• Compatibilidad de los dispositivos con la solución.
  
  

HID mantiene una lista de dispositivos compatibles que se actualiza periódicamente y advierte que dispositivos con sistemas operativos fuera de soporte pueden dejar de recibir soporte oficial.

Paso 4: definir la experiencia

Determinar si se utilizará:

• Aplicación.
• Wallet.
• Integración con una aplicación corporativa.
• Modelo híbrido.

Paso 5: definir la administración

Establecer quién será responsable de:

• Alta de usuarios.
• Emisión.
• Revocación.
• Renovación.
• Auditoría.
• Gestión de dispositivos.

Paso 6: diseñar la migración

Definir si el proyecto será:

100 % móvil

o

híbrido: tarjetas + móviles.

En muchos casos, la segunda opción permite una transición más controlada.

12. ¿Cuándo tiene sentido implementar credenciales móviles?

Las credenciales móviles pueden ser especialmente interesantes cuando una organización presenta alguna de estas características:

• Gran cantidad de usuarios.
• Alta rotación de empleados.
• Varias sedes.
• Necesidad de administrar accesos remotamente.
• Uso intensivo de smartphones corporativos o personales.
• Necesidad de reducir procesos manuales.
• Proyectos de modernización de control de acceso.
• Necesidad de integrar acceso físico con servicios digitales.

No obstante, no todas las organizaciones necesitan migrar inmediatamente.

Si la infraestructura actual funciona correctamente y las necesidades de seguridad y operación están cubiertas, una estrategia gradual puede ser más conveniente que una sustitución completa.

13. Costos: no analizar únicamente el precio de la credencial

Uno de los errores de la preventa es comparar una tarjeta física con una credencial móvil únicamente por su precio unitario.

El análisis debe considerar el costo total de operación.

Una tarjeta física puede implicar:

• Compra.
• Personalización.
• Impresión.
• Inventario.
• Reemplazo.
• Distribución.
• Desactivación.
• Gestión de tarjetas perdidas.

Una solución móvil puede implicar:

• Licenciamiento.
• Administración.
• Infraestructura compatible.
• Integración.
• Soporte.
• Gestión de dispositivos.

Por ello, el análisis correcto debe considerar el ciclo de vida completo y no únicamente el costo inicial.

14. Sostenibilidad y reducción de tarjetas físicas

La eliminación o reducción del uso de tarjetas plásticas puede aportar también beneficios ambientales.

Una organización que administra miles de credenciales puede reducir la cantidad de tarjetas físicas que necesita producir, reemplazar y desechar.

HID identifica precisamente la reducción del uso de tarjetas plásticas como uno de los beneficios asociados al acceso móvil.

Aunque este factor por sí solo no debería determinar la selección tecnológica, puede complementar las iniciativas de sostenibilidad y ESG de una organización.

¿Qué debe preguntar un integrador antes de cotizar?

Antes de diseñar una solución HID Mobile Access, es recomendable obtener como mínimo:

Infraestructura actual

• ¿Qué lectores están instalados?
• ¿Qué controladores utilizan?
• ¿Qué plataforma administra el acceso?
• ¿Wiegand u OSDP?
• ¿Qué tecnologías de credenciales están activas?

Usuarios

• ¿Cuántas personas requieren acceso?
• ¿Cuántas sedes existen?
• ¿Hay usuarios temporales?
• ¿Existen contratistas?

Dispositivos

• ¿iOS, Android o ambos?
• ¿Los dispositivos son corporativos o personales?
• ¿Qué versiones de sistema operativo utilizan?

Operación

• ¿Se necesita acceso a una o varias instalaciones?
• ¿Se requiere roaming entre edificios?
• ¿Se necesitan credenciales temporales?
• ¿Debe mantenerse una opción física de respaldo?

Administración

• ¿Quién administrará las credenciales?
• ¿Se requiere administración centralizada?
• ¿Cómo se gestionarán bajas y cambios de usuarios?
• ¿Se requiere integración con otros sistemas?

Estas preguntas permiten determinar si el proyecto requiere una migración sencilla, una actualización de lectores o una arquitectura de control de acceso más amplia.

Conclusión

Las credenciales móviles representan una evolución importante dentro del control de acceso empresarial.

Al utilizar el smartphone o un dispositivo wearable como credencial, las organizaciones pueden simplificar determinados procesos de administración, mejorar la experiencia de acceso y avanzar hacia una infraestructura donde la identidad digital tenga un papel cada vez más importante.

Las soluciones de HID Mobile Access permiten utilizar dispositivos móviles como credenciales para diferentes aplicaciones y ofrecen alternativas de implementación mediante aplicaciones móviles y billeteras digitales. Además, determinados lectores HID existentes pueden permitir una migración gradual hacia el acceso móvil.

Para los integradores, el punto más importante es entender que migrar a credenciales móviles no significa necesariamente reemplazar todo el sistema de control de acceso.

La estrategia adecuada puede consistir en evaluar los lectores actuales, verificar compatibilidades, revisar la plataforma de administración y establecer una transición progresiva donde tarjetas y credenciales móviles puedan coexistir.

De esta manera, la transformación digital del control de acceso puede realizarse de forma planificada, manteniendo la continuidad operativa y preparando la infraestructura para futuras necesidades.

Si estás evaluando un proyecto de modernización de control de acceso, IZC Mayorista puede ayudarte a analizar la infraestructura existente, determinar la compatibilidad con soluciones HID y estructurar una propuesta técnica de migración hacia credenciales móviles.